@MASTERSTHESIS{ 2018:597409384,
 	title = {MARKETING DIGITAL E BIG DATA: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO DOS PERFIS ITALIANO E BRASILEIRO NO FACEBOOK DA EMPRESA L’ORÉAL PARIS},
 	year = {2018},
 	url = "http://tede.unialfa.com.br/jspui/handle/tede/248",
 	abstract = "As mudanças decorrentes da revolução digital no mundo são cada vez mais
 intensas e seguem por um caminho sem volta. Com o desenvolvimento da Web 2.0
 as relações sociais passaram a se desenvolverem em novos meios e formatos,
 mudando a forma de interação entre as pessoas. As características de consumo de
 hoje já não se assimilam às de 10 anos atrás. Meios de comunicação verticalizados,
 como rádio e TV, estão sendo substituídos gradativamente por meios digitais
 horizontalizados, tais como as redes sociais, permitindo uma constante interação
 consumidores e empresas. A digitalização dos processos de compra dos
 consumidores no meio digital, incluindo desde o seu primeiro contato com um
 anúncio em uma rede social, passando pela busca por informações, a compra e
 suas opiniões sobre o produto, geram diariamente uma quantidade enorme de
 dados e informações sobre o comportamento dos consumidores, tornando a análise
 de Big Data uma das principais ferramentas de gestão de marketing da atualidade.
 Levando em consideração a fundamental importância do marketing digital, este
 trabalho teve como objetivo realizar um estudo de caso sobre comunicação digital da
 empresa L’Oréal Paris na rede social Facebook utilizando ferramentas de big data
 para análise das postagens dos perfis italiano e brasileiro da marca. Para tanto, foi
 realizado um estudo exploratório, empírico e quantitativo a fim de identificar, por
 meio das análises de texto e imagem, quais as características de postagens são
 mais eficientes em engajar pessoas, comprando os dois perfis analisados. Após a
 classificação das postagens e análises dos resultados e cálculos de índices
 utilizando como base os números de likes e engajamentos, foi identificado que os
 perfis brasileiro e italiano da empresa L’Oréal Paris utilizam estratégias diferentes
 entre si, sendo que o perfil italiano utiliza uma estratégia de comunicação mais
 eficiente uma vez que prioriza postagens relacionadas a informações diretas sobre
 produtos – características de postagem que mais recebe likes e engajamentos por
 parte dos usuários – ao passo que o perfil brasileiro prioriza postagens relacionadas
 à construção da personalidade da marca L’Oréal Paris, estratégia menos eficiente
 para a comunicação digital na rede social Facebook.",
 	publisher = {Centro Universitario},
 	scholl = {Programa 2},
 	note = {Faculdade 1::Departamento 1}
}