@MASTERSTHESIS{ 2019:758291697, title = {DIAGNÓSTICO E IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIAS PARA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO POR PROCESSOS NA ÁREA DE COMPRAS: APLICAÇÃO EM UMA UNIDADE ADMINISTRATIVA MILITAR}, year = {2019}, url = "http://tede.unialfa.com.br/jspui/handle/tede/217", abstract = "O setor de aquisições é um departamento importante quando se estuda a gestão das organizações, sejam elas públicas ou privadas. Dentro deste tema, a gestão por processos tem alcançado uma grande relevância levando-se em conta sua possibilidade de aplicação ao cotidiano das instituições. Baseando-se nisso, este trabalho teve como objetivo identificar oportunidades de melhoria no processo de compras de uma unidade administrativa militar, fazendo um diagnóstico da situação atual, através da análise e apresentação dos resultados obtidos pela organização, na pesquisa que foi realizada. Com a contribuição esperada da implementação do modelo de gestão por processos na unidade administrativa, será proposto, sob forma de assessoramento, um novo mapa para as compras que vem sendo realizada pela organização. A análise se dá por meio da percepção de pessoas de diferentes níveis hierárquicos dentro da organização, mediante uma entrevista semiestruturada e um questionário que utiliza a escala Likert, através de um estudo de caso em uma organização militar, sendo feita também uma análise SWOT com os dados obtidos, buscando realizar um redesenho de processos e um trabalho de mapeamento das atividades realizadas, sendo atribuídos novos papéis e responsabilidades aos envolvidos. Diante deste cenário, espera-se a adaptação de uma estrutura departamentalizada e funcional para uma organização orientada por processos, priorizando a participação mais significativa do público interno com a criação de equipes multifuncionais, englobando vários setores, contribuindo para a formação de um espirito de trabalho em equipe, além do favorecimento do controle organizacional, pois considera-se que, em que pese o setor de compras da organização militar possuir falhas e dificuldades a serem superadas ou resolvidas através de um melhor planejamento e a elaboração e divulgação de planos de ação, foi evidenciado uma alta expectativa e muito boa receptividade por parte dos entrevistados, acerca das mudanças a serem propostas para implementação de uma nova forma para a orientação por processos, sempre respeitando a cultura da organização, mantendo os valores, mas com novos desafios.", publisher = {Centro Universitario}, scholl = {Programa 2}, note = {Faculdade 1::Departamento 1} }