@MASTERSTHESIS{ 2016:280202184, title = {INDICADOR DE DESEMPENHO LOGÍSTICO: Um composto para definições estratégicas em uma empresa revendedora de GLP em Goiânia, Goiás Dissertação}, year = {2016}, url = "http://tede.unialfa.com.br/jspui/handle/tede/154", abstract = "O mercado de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP), também conhecido como gás de cozinha, possui ampla importância para sociedade. Este trabalho contribuiu para o conhecimento sobre esse mercado, a partir de um estudo de caso, cujo objetivo foi avaliar o desempenho logístico em uma determinada faixa de clientes, no caso, consumidores empresariais de uma revendedora de GLP na cidade de Goiânia-GO. Como base de estudo foram utilizados os indicadores logísticos externos desenvolvidos por Conceição e Quintão (2004). O caminho metodológico foi dado a partir de levantamento bibliográfico sobre estratégica e desempenho logístico, pesquisa quantitativa e análise de resultados. Ao final concluiu-se que todos os indicadores externos de Conceição e Quintão (2004) podem fornecer dados para definições estratégicas no segmento de GLP para esta faixa de clientes, dentre os quais merece destaque o indicador de entregas realizadas dentro do prazo. O trabalho deixa a possibilidade para pesquisas futuras nos mais diversos segmentos e elos da cadeia de GLP, desde a refinaria até o consumidor final, podendo oferecer ainda campo para compilação de mais índices e variáveis.", publisher = {Centro Universitario}, scholl = {Programa 1}, note = {Faculdade 1::Departamento 1} }