@MASTERSTHESIS{ 2015:115125633,
 	title = {O MARKETING DE SERVIÇOS DIFERENCIADOS NO MERCADO DE HOSPITAIS PRIVADOS NO BRASIL: ESTUDO DE CASO EM HOSPITAIS DE ALTA RENDA},
 	year = {2015},
 	url = "http://tede.unialfa.com.br/jspui/handle/tede/178",
 	abstract = "Este estudo objetivou analisar o ambiente de negócio do mercado de hospitais
 privados sobre o prisma das ferramentas de marketing de serviços que vem sendo
 aplicadas neste hospitais. O trabalho busca identificar a oferta de serviços
 diferenciados neste segmento, especificamente os que oferecem serviços para
 clientes de alta renda e de como ocorre o direcionamento das atividades de
 marketing de serviços nestas organizações de saúde. Neste ambiente identificamos
 a diminuição da oferta de leitos para internação, o aumento da demanda por
 atendimento nos hospitais privados no Brasil, além da progressiva sofisticação da
 sociedade que busca serviços diferenciados no segmento de saúde, e alguns
 hospitais, vem estrategicamente buscando maiores oportunidades de crescimento,
 diferenciação e vantagem competitiva, através do uso do marketing . O universo de
 pesquisa, foi composto por cinco hospitais que oferecem serviços diferenciados a
 seus clientes, e foram realizados estudos exploratórios através de entrevistas semiestruturadas
 com os principais executivos destes hospitais. A análise realizada neste
 estudo identificou que há gestão direcionada ao marketing no segmento de saúde,
 bem como ferramentas de marketing vem sendo aplicadas, de forma positiva e
 produtiva, como marketing de serviços aplicado ao segmento de hospitais.",
 	publisher = {Centro Universitario},
 	scholl = {Programa 1},
 	note = {Faculdade 1::Departamento 1}
}