@MASTERSTHESIS{ 2017:161483636,
 	title = {QUALIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS URBANOS EM UMA ZONA RESIDENCIAL E UMA ZONA ESPECIAL DE INTERESSE SOCIAL DA CIDADE DE IMPERATRIZ – MA EM 2016},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede.unialfa.com.br/jspui/handle/tede/172",
 	abstract = "O crescimento acelerado da cidade de Imperatriz – MA resultou na formação desorganizada
 de novos bairros sem qualquer planejamento. Somente em 2003, já com 230 mil habitantes, é
 que foi criado a Lei de Zoneamento, Parcelamento, Uso e Ocupação do Solo de Imperatriz.
 Pelo fato da Lei em vigor já ter vencido o prazo e apenas detalhar os fatores utilizados na
 divisão, a cidade não possui uma ferramenta cientifica que diferencie a situação de uma zona
 para outra. Tal situação dá margem para dúvidas quanto a qualidade dos serviços públicos
 urbanos entre uma Zona Residencial e uma Zona Especial de Interesse Social. Dessa forma,
 destaca-se que o objetivo geral da pesquisa é avaliar a qualidade dos serviços públicos
 urbanos nas Zonas Especiais de Interesse Social da cidade de Imperatriz – MA em 2016. Para
 isso, foi realizado um levantamento de dados junto à população, a fim de criar um índice de
 qualidade dos Serviços Públicos Urbanos de cada zona. A pesquisa é descritiva, norteada pelo
 método indutivo e seus dados foram avaliados em uma abordagem quantitativa, o instrumento
 utilizado para coleta dos mesmos foi um formulário aplicado à população residente nas zonas
 que fizeram parte da pesquisa, com perguntas referentes à qualidade das ruas, saúde,
 educação, saneamento básico, disponibilidade de água e energia, iluminação pública, coleta
 de lixo, transporte coletivo, segurança e lazer. Na conclusão dos trabalhos, foi possível avaliar
 que a Zona Especial de Interesse Social está abaixo do índice mínimo, e que com alguns
 ajustes pontuais a Zona Residencial pode chegar ao índice ideal.",
 	publisher = {Centro Universitario},
 	scholl = {Programa 1},
 	note = {Faculdade 1::Departamento 1}
}